電商物流發力 城鄉產銷給力(中國品牌 中國故事)

“一個人,一個站,一座城。”土生土長的四川九寨溝京東配送員徐勇,這樣介紹自己的工作內容?恳惠v面包車,徐勇每天配送上百單,及時把商品送到顧客手里。
在消費者享受方便快捷的電商服務背后,是千千萬萬個像徐勇這樣的物流人在不停奔波。
物流網絡全覆蓋城鄉購物都方便
在新疆塔什庫爾干縣,人們再也不用為買不到新款家電發愁了。去年,京東物流在這里建了一個配送站,由于物流配送渠道通暢,最新上市的電視機、電飯煲,點個鼠標就能送到家,F在,當地女性也開始在京東上購買化妝品、面膜和圖書,下單后很快就能收到貨。
“小生產、大市場”導致流通效率低、成本高,成為制約傳統零售體系發展的瓶頸。一件東南沿海生產出來的商品要進入農村市場,要先運往大區分銷商倉庫,然后到省級、地級市經銷商倉庫,再到鄉鎮經銷商門店。多次“搬、倒、騰、挪”,不但增加物流成本,也影響到貨質量和消費者體驗。
電商也在為配送苦惱,一些偏遠地區物流基礎設施欠缺,配送成本高甚至根本無法配送,造成當地消費者“能瀏覽不能下單”。
從2007年開始自建物流體系到2017年成立物流集團,京東用十多年時間,在全國運營約600個倉庫,運營23個大型智能化物流中心,物流基礎設施面積超過1500萬平方米。
目前,京東物流大件和中小件網絡已實現內地行政區縣100%覆蓋,自營配送服務覆蓋了全國99%的人口,90%以上的訂單24小時送達,將商品流通成本降低了70%,物流運營效率提升兩倍以上。
憑借中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包六大物流網絡,應用大數據、云計算、智能設備,京東正在打造一個從產品銷量分析預測到入庫出庫、運輸配送各環節的智能供應鏈服務系統。通過這一系統,各種產品能夠以更精準的計劃生產出來,并以更快的速度、更低的成本到達消費者手中。
供應鏈助力消費者受益
今年京東“618全球年中購物節”促銷期間,人工智能客服受到用戶喜愛,它不僅可準確分辨用戶的情緒變化,還能獨立解決用戶90%以上的問題。
走進北京五環附近的曲美家居店,商品琳瑯滿目,其中很多都是通過京東大數據對消費者需求分析后精準引入的商品,再通過京東的供應鏈提供給實體店。選購之余,人們可以在休息區點一杯現磨咖啡,從書架里抽一本書,在沙發上消遣時光。這家由京東和曲美家居聯合打造的門店,讓購物更休閑、更溫馨。
京東認為,隨著線上線下深度融合,零售已不能僅滿足于賣出商品,而要更加精準地了解并滿足消費者的需求,實現多元化、個性化的消費。在這個過程中,智能供應鏈的價值得到凸顯。
過去十幾年,京東從打造自營電商、建立自有物流體系起步,積累了覆蓋各大品類的海量消費數據。他們挖掘出數據中顯示的消費新趨勢,及時分享給上游的生產者,幫助他們改進產品,設計新品。如今,京東正在將智能供應鏈能力向更多合作伙伴開放,幫助生產企業降本增效。
借助于京東智能供應鏈,去年促銷活動期間,蘇泊爾、松下、飛利浦等家電品牌現貨率達到99%;通過京東平臺智能補貨系統,重點品類預測準確率達93%。
除了技術進步,消費者還能從服務升級中受益。過去退換貨,消費者先得把貨寄回,等待電商平臺或者商家審核,之后才能換貨或者退款。京東2010年推出“上門換新”服務,并在去年5月升級為“以換代修”。當顧客提出換貨需求,只要符合退換貨條件,京東配送員會攜帶全新的商品上門,直接換走問題產品,大幅減少退換貨等待時間。
綠色農產品賣出好價錢
在四川廣元市青川縣,蜜蜂養殖已有幾百年歷史。在青川放養的土蜂,可以采集森林中百余種野花,包含五倍子、黨參、天麻等多種中藥材,蜂蜜色澤好、口感佳、業內公認。然而,受制于流通網絡和銷售渠道,好產品很難賣出好價格。
去年,青川養蜂人楊鳴的土蜂蜜等來了“伯樂”。成都等蜂來蜂業有限公司吸收楊鳴成為合伙養蜂人。經過標準化采集和生產后,一款名為“老巢崖蜜”的產品在京東平臺迅速走紅。
“老巢崖蜜”品牌推廣過程中,在線上,京東體系的商城、京東眾籌、京東到家等渠道給予大力支持;在線下,等蜂來與京東的線下體系展開合作,不僅銷售常規包裝蜂蜜,還推出適合各種超市、便利店體系的便攜式產品。
工業品下了鄉,農產品進了城,F在,京東又在研究,如何在農產品和城市消費者之間建立快速通道。他們實施“互聯網+農村”戰略,建立冷鏈、倉儲、配送一體化網絡,提升流通效率。此外,京東還發揮平臺優勢,幫助優質產品創立品牌。
優質農副產品的產地,不少是貧困地區。京東在電商扶貧中,注重以品牌化為重點,促進扶貧產業變成高附加值產業,增強產品和產業的抗風險能力,幫助扶貧產業走向市場。
京東推廣“扶貧跑步雞”項目,從養殖、營銷、推廣、技術追溯等各個環節加以規范,促進綠色農產品規;、標準化生產,在更多地區推廣復制。這一項目既吸引了貧困戶積極參與,又為消費者提供了優質產品,實現了利益共享、多方共贏。 

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